Obsługa Klienta – Kontakt

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

FAQ- częste pytania


Ile ubranek wysłać?

Przy każdym z produktów znajdziesz informację, ile ubranek potrzebujemy do jego uszycia.

Średnio na jednego pluszaka potrzebujemy od 4 do 6 sztuk. Oczywiście możesz wysłać kilka sztuk więcej, lecz prosimy nie wysyłać zbyt dużej ilości, gdyż zwiększy to koszt wysyłki. Wszystkie nienaruszone ubranka odeślemy wraz z gotowym produktem. Przy większej ilości ubranek zachęcamy również, aby dołączyć notatkę z informacją, które z nich mają być użyte jako najważniejsze. Pamiętaj, że możesz nam zaufać i zdać się na nasze doświadczenie. Śledzimy i znamy najnowsze wzory oraz trendy. Wiemy jak zaprojektować dla Ciebie tą jedyną i wyjątkową pamiątkę.

 

Na jaki adres wysłać ubranka?

Ubranka prosimy wysłać na adres:

Bartosz Zyga
Ul. Skowrońskiego 16B/ 6
48-200 Prudnik

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wraz z wszelkimi potrzebnymi informacjami.

Ważne: Masz 2 miesiące na wysłanie do nas ubranek od dnia zakupu.

 

Jakie ubrania wysłać?

Wszystkie nasze produkty szyjemy zarówno z ciuszków dziecięcych, jak i z ubrań dorosłych. To od Ciebie zależy, jakie ubranka wyślesz do nas i z jakich ubranek uszyjemy Twoją wyjątkową pamiątkę. Najlepiej nadają się ubranka z grubszych materiałów, takich jak: dżins, sztruks, bawełna itp. Wszelkiego rodzaju cienka dzianina również się nadaje, ale już nie jest tak atrakcyjna do szycia oraz dla samego efektu końcowego. Polecamy wysyłać zdecydowanie grubsze materiały.

Czy mogę wysłać więcej ubranek?

Tak. Prosimy jednak, aby nie wysyłać zbyt dużej ilości, gdyż wiąże się to ze wzrostem kosztów wysyłki. W przypadku kiedy otrzymamy za dużo ubranek, wtedy każdą nieużytą sztukę odeślemy wraz z gotowym produktem. Jeśli masz własną wizję i chcesz wysłać do nas więcej sztuk, możesz dołączyć notatkę do wysyłanych ubranek z dokładnym opisem, które z nich darzysz największą sympatią, jak również informację, które z nich mają być użyte jako najważniejszy element. Przed wysłaniem większej ilości ciuszków najlepiej skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły oraz ilość, która będzie adekwatna do danego projetu.

Jak wysłać ubranka?

Najlepszy sposób na wysłanie ubranek, to zapakować je do koperty foliowej, która jest wodoodporna i odpowiednio zabezpieczy przesyłkę. Radzimy również, aby wysłać je listem poleconym (Poczta Polska), lub kurierem (według uznania). Na obecną chwilę Mini Paczka (Poczta Polska) jest najlepszą i najtańszą dostępną opcją, którą właśnie Tobie polecamy.

Co, jeśli wyślę za dużo lub za mało ubranek?

Jeśli otrzymamy za dużo ciuszków i któryś z nich nie zostanie naruszony, wtedy odeślemy go do Ciebie wraz z gotowym produktem. Prosimy jednak aby nie wysyłać zbyt dużej ilości ubranek, gdyż może to zwiększyć koszty wysyłki. Jednocześnie informujemy, że nie odsyłamy naruszonych/ pociętych ciuszków podczas szycia. Jeśli zdarzy się tak, że ilość ciuszków będzie zbyt mała, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze działania. Będzie możliwość dosłania brakującej ilości, jak również sami możemy dodać brakujące elementy z materiałów, jakie posiadamy u siebie.

Ważne: bardzo prosimy, aby dane kontaktowe wpisywane podczas zamówienia były poprawne i aktualne.

W jakiej kondycji muszą być ubranka?

Ciuszki muszą być przede wszystkim czyste i niezbyt zniszczone. Proszę pamiętać, że im większe zużycie ciuszków, tym mniejsze prawdopodobieństwo na zrealizowanie zamówienia zgodnie z założeniem. Jeśli ciuszki będą w bardzo złym stanie, wtedy skontaktujemy się z Tobą, aby omówić dalsze działania. Prosimy pamiętać, że ostateczną decyzję o tym, czy ciuszek nadaje się do wykorzystania, czy nie podejmujemy osobiście po ich otrzymaniu i weryfikacji.

Ważne: bardzo prosimy, aby dane kontaktowe wpisywane podczas zamówienia były poprawne i aktualne.

Wysyłka za granicę?

Tak. Opcja dostępna jest po przejściu do koszyka, gdzie można wybrać rodzaj wysyłki (Polska lub za granicę). Wysyłka na terenie kraju (Polska) jest za darmo i wliczona w cenę każdego produktu. Przy wyborze wysyłki za granicę możesz sprawdzić koszt takiej wysyłki, wybierając kraj oraz wpisując kod pocztowy. W razie pytań skontaktuj się z nami tutaj.

Jak długo trwa szycie?

Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi od 4 do 6 tygodni w przypadku wszystkich Pluszaków Pamiątkowych i od 6 do 8 tygodni w przypadku Kocyków i Poduszek. W czas realizacji zamówienia wliczona jest wysyłka do Klienta. Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia, w którym otrzymamy ciuszki (w przypadku płatności przez Przelewy24 lub PayPal). W przypadku opcji Przelew Bankowy, czas realizacji zamówienia będzie liczony od dnia, w którym otrzymamy ciuszki. Ciuszki wyślij tylko po realizacji przelewu bankowego. W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z nami kontakt.

Jeżeli zdarzy się tak, że z jakichś powodów nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia w umówionym czasie, wtedy na pewno skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie. Jeśli masz życzenia związane z przesyłką i chcesz, aby zamówienie zostało wysłane w innym terminie, prosimy o wcześniejszy kontakt w tej sprawie.

Ważne: bardzo prosimy, aby dane kontaktowe wpisywane podczas zamówienia były poprawne i aktualne.

 

Czy mogę zwrócić produkt?

Wszystkie spersonalizowane projekty nie podlegają zwrotowi, chyba że są faktycznie uszkodzone. Jeżeli produkt został dostarczony jako uszkodzony w trakcie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt, aby omówić szczegóły. Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie i ze szczególną dbałością o jakość wykonania.

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony ze swojego projektu, to prosimy i niezwłoczny kontakt, aby omówić szczegóły. Produkty niespersonalizowane mogą podlegać zwrotowi, lecz w nienaruszonym stanie i kondycji oraz oryginalnym opakowaniu do 14-tu dni od jego otrzymania. W takim wypadku możemy wymienić produkt na nowy lub zwrócić pełny koszt minus koszt wysyłki (jeśli taki był). Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący i zalecamy, aby dowód nadania przesyłki zwrotnej. W przypadku zaginięcia lub nieotrzymania przez nas przesyłki i braku dowodu nadania niestety zwrot nie będzie możliwy.

W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z nami.

Napisz lub zadzwoń

Chętnie odpowiemy na każde Twoje pytanie.

Telefon

+48 883 173 647

Adres do wysyłki ciuszków

Bartosz Zyga
Ul. Skowrońskiego 16B/ 6
48-200 Prudnik

Wyślij wiadomość

Imię:

email:

Temat:

Treść:

Jak Zamówić

monitor komputeera numer jeden jak to dziala jak zamowic pluszaka z ubranek - pamiątki z ulubionych ubranek

1. Wybierz produkt i złóż zamówienie

pudelko z ubrankiem numer dwa jak to dziala jak zamowic pamiątki z ulubionych ubranek

2. Wyślij do nas ubranka

pudelko prezent ze wstazka numer 3 jak to dziala jak zmowic pamiątki z ulubionych ubranek

3. Otrzymujesz wyjątkową pamiątkę

ZSZYWAMY WSPOMNIENIA